FTC消费者保护局局长Samuel Levine表示，《原神》“误导了儿童、青少年以及其他玩家，让他们花费数百美元购买几乎不可能获得的奖励。”Levine还强调，使用“不透明模式”策略的公司将会被追责，尤其是当他们欺骗年轻玩家，特别是儿童和青少年时。

FTC指控《原神》涉嫌误导玩家关于“五星”抽卡角色奖励的获得概率，以及开箱的实际花费。FTC声称《原神》中的虚拟货币系统既混乱又不公平，玩家最终会花费大量金钱才能获得“五星”角色。其中，尤其是儿童玩家花费了数百至数千美元，只为获得这些稀有奖励。

除支付罚款和禁令外，米哈游还被要求披露抽卡概率和虚拟货币的兑换率，删除收集的13岁以下儿童的个人信息。